Cikk rövid leírása : Ez a tanulmány bemutatja, hogyan segített ügyfelünknek – egy nagy e-kereskedelmi logisztikai vállalatnak – saját tervezésű, automatizált szállítószalag- és rendezőrendszerünk megoldani a rendelésfeldolgozásban jelentkező szűk keresztmetszeteket, csökkenteni a munkaerő-költségeket, valamint növelni az általános működési hatékonyságot. Konkrét adatokkal alátámasztva a feldolgozási kapacitás javulását és a hibaráta csökkenését, kiemeli berendezéseink gyakorlati értékét az e-kereskedelmi logisztikai szektorban, valamint az ügyfél értékelését szakmai szolgáltatásainkról.
A gyorsan változó e-kereskedelmi iparágban az hatékony rendelésfeldolgozás a kulcsa az ügyfelek megtartásának és a versenyképesség fenntartásának. Egy vezető e-kereskedelmi logisztikai vállalat – amely naponta több mint 30 000 rendelést kezel, és főbb online kiskereskedőket szolgál ki egész Európában – nemrég súlyos működési kihívásokkal nézett szembe, amelyek veszélyeztették szolgáltatási minőségét. A partnerkapcsolatunk és testreszabott szállítószalag- valamint automatikus rendezőberendezéseink bevezetése révén az ügyfél jelentős fejlesztést ért el raktári műveleteiben, és új mércét állított fel az iparág hatékonyságában.
Ügyfél Háttere
Az ügyfél egy jól ismert e-kereskedelmi logisztikai szolgáltató, amelynek 15 000 négyzetméteres raktára Európa logisztikai központjának szívében helyezkedik el. A vállalat 12 éve működik, és főként ruházati, elektronikai és háztartási cikkek rendelésfeldolgozásával, rendezésével és terjesztésével foglalkozik; több mint 500 e-kereskedelmi kereskedőt szolgál ki. Együttműködésünk megkezdése előtt az ügyfél félig automatizált raktári rendszert használt, amelyben a kulcsfontosságú rendezési és szállítási folyamatokban manuális beavatkozás volt szükséges. Az e-kereskedelmi értékesítés rohamos növekedése – különösen a csúcsidőszakokban, például a Fekete Pénteken és karácsonykor – miatt az ügyfél meglévő infrastruktúrája nem tudott lépést tartani a rohamosan növekvő rendelésszámokkal.
Fájdalmas pontok és kihívások
Megoldásaink bevezetése előtt az ügyfél több nyomó kihívással is szembesült, amelyek akadályozták működési hatékonyságát és jövedelmezőségét:
-
Alacsony rendezési hatékonyság a félig automatizált rendezési folyamat csak 8000 csomagot tudott feldolgozni óránként, ami messze elmaradt a csúcsidőszakokban jelentkező kereslet mögött, amely gyakran elérte az óránként 15 000 csomagot. Ennek eredményeként hosszú sorba álltak a feldolgozatlan rendelések, és késedelmes szállítások voltak.
-
Magas hibaráta a kézi rendezés hajlamos volt emberi hibákra, a rendezés pontossága csupán 94%-os volt. A helytelenül rendezett csomagok ügyfélpanaszokhoz, visszatérítési költségekhez és az ügyfél márkanevének megrontásához vezettek.
-
Túlzott munkaerő-költségek az ügyfél a rendezési és szállítási részlegen 85 dolgozót foglalkoztatott, a túlórák díja a csúcsidőszakokban a teljes munkaerő-költség 35%-át tették ki. A szabadságok idején fellépő munkaerő-hiány tovább súlyosbította a problémát.
-
Hatékonytalan térkihasználás a hagyományos szállítószalag-rendszer merev volt, és nagy területet foglalt el a raktárban, így kevés hely maradt bővítésre a növekvő rendelésmennyiségek kezelésére.
„Kritikus ponton álltunk,” mondta Mark Johnson, az ügyfél üzemeltetési igazgatója. „A régi rendszerünk nem tudta kezelni a növekedést, és ügyfeleket vesztettünk a szállítási késések miatt. Egy megbízható partnert kellett keresnünk, aki rugalmas, nagy hatékonyságú megoldást kínál, amely illeszkedik meglévő raktárunk elrendezéséhez anélkül, hogy teljes átalakításra lett volna szükség.
Cégünk által nyújtott testreszabott megoldások
Miután alaposan felmértük az ügyfél raktárának elrendezését, rendelésfeldolgozási folyamatát és üzleti igényeit, műszaki csapatunk egy komplex automatizált megoldást tervezett, amely integrálja a szállítószalag-rendszereket és az intelligens rendezőberendezéseket, és amelyet az ügyfél konkrét problémáinak megoldására szabtunk testre:
1. Testreszabott szállítószalag-rendszer
Moduláris szalagfutó rendszert telepítettünk, amelynek sebessége szabályozható (0,5–2,5 m/s), és tökéletesen illeszkedik az ügyfél meglévő raktárrendezésébe. A rendszer rugalmas útvonaltervezést tesz lehetővé, beleértve egyenes szakaszokat, kanyarokat és emelkedőket is, így optimálisan kihasználható a rendelkezésre álló hely, és összeköthetők a raktár különböző funkcionális területei – a kiválasztási zónától a rendezési zónán át a szállítási zónáig. A szalagfutó rendszer továbbá csúszásgátló szalagokkal és finom átadó mechanizmusokkal van felszerelve, hogy megvédje a törékeny áruk – például az elektronikai eszközök és a üvegáruk – sérülését.
2. Intelligens automatikus szortírozóberendezés
A rendezési szűk keresztmetszet kezelése érdekében üzembe helyeztük a nagysebességű keresztszalagos rendezőgépünket, amelyet nagy teljesítményű, magas pontosságú csomagrendezésre terveztek. A berendezés fejlett vonalkód-leolvasó technológiával van felszerelve (1D/2D vonalkódok 0,1 másodperc alatt történő leolvasására képes), valamint intelligens vezérlőszoftverrel, amely automatikusan azonosítja a csomagok célállomását, és valós időben módosítja a rendezési útvonalakat. Emellett 60 rendezőcsatornát állítottunk be az ügyfél disztribúciós útvonalaihoz igazítva, így biztosítva, hogy a csomagok hatékonyan a megfelelő szállítási zónákba kerüljenek.
3. Integrált vezérlőrendszer
Az egész szállítószalag- és rendezőrendszer egy központosított, intelligens menedzsmentrendszerrel van vezérelve, amely lehetővé teszi az ügyfél számára a valós idejű működési adatok (pl. átbocsátási kapacitás, hibaráta és berendezés állapota) figyelését egy digitális irányítópulton. A rendszer támogatja az előrejelző karbantartást is: riasztást küld a karbantartó csapatnak, ha a berendezés alkatrészein kopás jelei mutatkoznak, ezzel csökkentve a tervezetlen leállásokat.
4. Telepítés és képzés helyszínen
Szakértő telepítő csapatunk a helyszíni beállítást 4 hét alatt fejezte be, így minimálisra csökkentette az ügyfél mindennapi működésének zavarását. Emellett két hetes képzési programot is biztosítottunk az ügyfél alkalmazottainak, amely az eszközök kezelését, a szokásos karbantartást és a hibaelhárítást foglalta magában, hogy zavartalanul áttérhessenek az új rendszerre.
Elérhető érték és mérhető eredmények
Miután 2025 márciusában bevezettük az automatizált szállítószalag- és rendezőrendszert, az ügyfél jelentős javulást ért el működési hatékonyságában és jövedelmezőségében, amit konkrét adatok is igazolnak a projekt sikeres megvalósításáról:
-
A rendezési teljesítmény 125%-kal nőtt : Az új rendszer óránként 18 000 csomagot képes feldolgozni, így teljes mértékben kielégíti az ügyfél csúcsidőszakban jelentkező igényeit, és megszünteti a rendelési visszamaradásokat. A 2025-ös Black Friday csúcsidőszakban a rendszer rekord 22 000 csomagot dolgozott fel óránként anélkül, hogy bármilyen késés lépett volna fel.
-
A rendezési pontossági arány 99,9%-ra emelkedett az intelligens szortírozóberendezés 98%-kal csökkentette az emberi hibákat, és 92%-kal csökkentette a helytelenül kézbesített csomagokhoz kapcsolódó ügyfélpanaszokat, valamint évente kb. 150 000 euró megtakarítást eredményezett a visszaküldési és újra-kézbesítési költségek terén.
-
A munkaerő-költségek 40%-kal csökkentek az automatizált rendszer 34 manuális szortírozási állás helyett lépett be, így a szortírozó osztályon dolgozó alkalmazottak száma 51-re csökkent. A csúcsidőszakokban fizetett túlóra 65%-kal csökkent, ami éves munkaerő-költség-megtakarítást eredményezett 280 000 euróban.
-
A raktárterület kihasználtsága 25%-kal javult a moduláris szállítószalag-rendszer kompakt terve 3750 négyzetméter raktárterületet szabadított fel, amelyet az ügyfél a kiválasztási zónája bővítésére és a tárolási kapacitás 30%-os növelésére használt fel.
-
A tervezetlen leállások 70%-kal csökkentek az integrált vezérlőrendszer előrejelző karbantartási funkciója minimalizálta a berendezések meghibásodását, így a tervezetlen leállások havi 8 óráról havi 2,4 órára csökkentek.
Ügyfelünk értékelése cégünkről
Az ügyfél vezetősége nagyon pozitívan értékelte cégünk termékeit és szolgáltatásait, kiemelve a csapatunk professzionalizmusát és megbízhatóságát az egész projekt során.
«A közös munka igazán forradalmi változást hozott a vállalkozásunkban», mondta Mark Johnson, az ügyfél cég üzemeltetési igazgatója. «A kezdeti felméréstől az utolsó telepítésen és képzésen át a csapatuk mély szakértelemmel rendelkezett a szállítószalag- és szortírozástechnológiák területén. Nemcsak berendezéseket adtak el nekünk – egy személyre szabott megoldást nyújtottak, amely kielégítette egyedi kihívásainkat, és összhangban állt hosszú távú növekedési céljainkkal.»
Hozzátette: „A berendezés teljesítménye meghaladta az elvárásainkat. Az hatékonyság és pontosság növekedése nemcsak a szolgáltatásunk minőségét javította, hanem növelte a nyereségmarzánkat is. Ami leginkább lenyűgözi minket, az ügyfélszolgálatuk – műszaki támogatási csapatuk mindig elérhető, hogy az esetleges problémákat azonnal megoldja, és rendszeresen követik fel a rendszer működését, hogy optimális teljesítményt nyújtson. Már több iparági partnernél is ajánlottuk őket, és várjuk a jövőbeni bővítési projektekhez való együttműködés folytatását.”
Összegzés
Ez a sikeres projekt bemutatja, hogyan oldhatjuk meg ügyfeleink számára – akik az e-kereskedelmi logisztikában tevékenykednek – a kritikus működési kihívásokat egyedi szállítószalag- és automatikus rendezőberendezésünk segítségével, érzékelhető értéket teremtve az üzemhatékonyság, a költségmegtakarítás és a szolgáltatás minősége területén. Az előrehaladott technológiák, az egyedi megoldások és a professzionális szolgáltatás kombinációjával elkötelezettük magunkat, hogy segítsünk további vállalkozásoknak a logisztikai, gyártási és kiskereskedelmi ágazatokban működésük optimalizálásában és fenntartható növekedésük elérésében.
További információkért szállítószalag-rendszereinkről, automatikus rendezőberendezéseinkről és egyedi megoldásainkról vállalkozása igényeihez látogasson el hivatalos weboldalunkra, vagy lépjen közvetlenül kapcsolatba értékesítési csapatunkkal.
×
Aktuális hírek
EN
